Hallo Achim,
meine Kollegen von der Service Line haben dir eine E-Mail geschrieben. Ist sie angekommen?
Eventuell liegt das Problem darin, dass es in deinem lokalen Netzwerk einen Adresskonflikt gibt. Die Empfehlung wäre, im Wechselrichter eine statische IP-Adresse zu vergeben und darauf zu achten, dass diese Adresse außerhalb des dynamischen Bereiches der FritzBox liegt.
Außerdem kann man das Netzwerkkabel, mit dem der Wechselrichter an das Netzwerk angebunden ist, auf Funktion und korrekten Sitz überprüfen.
Grüße aus Kassel,
Leonie