Hallo Hartmut,
wir haben von uns aus schon mal versucht per Fernwartung etwas zu machen – das hat aber leider nicht funktioniert.
Meine Bitte an dich:
Bitte trage zuerst den Wechselrichter vorübergehend in die DMZ des Routers ein. Anschließend im Sunny Portal beobachten, ob die Daten ankommen.
Wenn nicht, bitte prüfen, wie die Option SIP ALG (Application Level Gateway – Vorausgesetzt Option ist verfügbar) eingestellt ist.
Normalerweise befindet sich diese Option unter „Erweitert” -> Firewall“ . Erfahrungsgemäß kann dies der Fall bei einigen D-LINK Routern sein, wie z.B. DIR-655.
Sollte das nicht funktionieren, wende dich bitte an unsere ServiceLine. Telefonnummern findest du hier:
https://www.sma.de/service/kontakt/kontaktformular-service.html
Gruß Henrik